V zadnji igralni seji si morda kliknil napačno vrsto igre in izgubil nekaj vrtljajev, kar je spremenilo tvoj načrt za večer. Pred prvim pologom igralci najpogosteje spregledajo pogoje dobrodošlice in pravila za dvig denarja.
Račun pri Rabona
Kako odprem račun pri Rabona?
Registracijo začneš na spletni strani in v obrazec vpišeš svoje resnične osebne podatke. Izbereš uporabniško ime in geslo, ki ju ne uporabljaš drugje. Nato potrdiš elektronski naslov prek povezave v sporočilu. Preveri, da so ime, priimek in naslov zapisani enako kot v tvojih dokumentih.
Zakaj ne morem dokončati registracije?
Najpogostejši razlog je nepotrjen elektronski naslov ali neveljavna poštna številka. Preveri tudi, ali si v obrazec vpisal enako ime, kot ga boš pozneje uporabil pri preverjanju identitete. Če je geslo prešibko, ga zamenjaj z daljšim, ki vsebuje črke in številke. Nato znova pošlji potrditveno sporočilo in odpri povezavo v njem.
Kako spremenim geslo?
Geslo spremeniš v nastavitvah svojega profila, kjer najprej vpišeš staro geslo. Novo geslo naj ne bo enako tistemu, ki ga uporabljaš pri elektronski pošti ali banki. Po shranjevanju se odjavi in se prijavi z novim geslom, da preveriš, ali deluje. Če si geslo pozabil, uporabi povezavo za ponastavitev, ki pride na tvoj elektronski naslov.
Kaj moram storiti pred preverjanjem identitete?
Preverjanje identitete se začne, ko pošlješ fotografijo veljavnega osebnega dokumenta. Poskrbi, da so vsi robovi vidni in da na sliki ni odseva. Ime na dokumentu mora biti enako tistemu, ki si ga vpisal ob registraciji. Pred pošiljanjem preveri, ali je dokument še veljaven in ali je slika dovolj ostra.
Lahko imam več računov?
Vsak igralec ima lahko samo en račun, povezan z njegovim imenom. Drugi račun, tudi z drugim elektronskim naslovom, krši pravila in lahko privede do zaprtja vseh povezanih profilov. Če odpreš več računov, lahko izgubiš dostop do sredstev na vseh. Preveri, ali imaš morda že star račun, preden odpiraš novega.
Kako posodobim svoje podatke?
Naslov in telefonsko številko lahko spremeniš v nastavitvah profila. Pri imenu in datumu rojstva sprememba ni mogoča brez stika s podporo, saj morata ustrezati dokumentu. Po vsaki spremembi preveri, ali so podatki pravilno shranjeni. Če se ob prijavi pojavi napaka, počakaj in poskusi znova, preden pišeš podpori.
Kaj storim, če pozabim uporabniško ime?
Uporabniško ime najdeš v potrditvenem sporočilu, ki si ga prejel ob registraciji. Če ga nimaš več, uporabi obrazec za ponastavitev z elektronskim naslovom, s katerim si se registriral. Preveri tudi mapo z neželeno pošto, saj se sporočila tam pogosto skrijejo. Če tudi to ne pomaga, se obrni na podporo z osnovnimi podatki o računu.
Dvig denarja pri Rabona
Kako zahtevam izplačilo?
Izplačilo zahtevaš v razdelku za denarnico, kjer izbereš način, ki ga imaš že povezanega z računom. Vpiši znesek in potrdi zahtevo. Pred tem mora biti preverjanje identitete zaključeno, sicer zahteva ne bo obdelana. Preveri, ali je izbrani način enak tistemu, s katerim si položil denar.
Zakaj je moje izplačilo zavrnjeno?
Zahteva je lahko zavrnjena, ker preverjanje identitete še ni končano ali ker podatki o načinu plačila niso v tvojem imenu. Preveri, ali si izpolnil pogoje dobrodošlice, če si jih uporabil. Prav tako mora biti zahtevek znotraj zneska, ki ga imaš na voljo za dvig. Po odpravi vzroka lahko zahtevo oddaš znova.
Kaj pomeni, da moram najprej obrniti dobrodošlico?
Dokler ne izpolniš pogojev dobrodošlice, denarja, prejetega ob tem, ne moreš dvigniti. Sredstva, ki si jih položil sam, so običajno ločena od bonusnega dela. Preveri, koliko vrtljajev ali stav še manjka, da izpolniš pogoj. Ko je pogoj izpolnjen, se bonusni del pretvori v denar, ki ga lahko dvigneš.
Kako preverim stanje svojega izplačila?
Stanje zahteve vidiš v zgodovini transakcij v svojem profilu. Tam so prikazani zahtevani znesek, način in trenutno stanje. Preveri, ali je status enak tistemu, ki si ga videl ob oddaji. Če se stanje dolgo ne spremeni, imej pripravljeno številko zahteve, preden pišeš podpori.
Ali lahko dvignem denar na drugo osebo?
Izplačila potekajo le na način, ki je v tvojem imenu in povezan z računom. Dvig na račun druge osebe ni dovoljen in lahko privede do zavrnitve. Preveri, ali je način plačila, ki ga želiš uporabiti, res tvoj. Če nimaš svojega načina, ga dodaj v profilu, preden oddaš zahtevo.
Zakaj moram počakati na potrditev pred dvigom?
Pred prvim izplačilom mora biti identiteta potrjena, da se preveri, ali si polnil in dviguješ v skladu s pravili. To velja tudi, če si že igral in položil denar. Preveri, ali so vsi dokumenti že poslani in sprejeti. Šele po potrditvi se zahteva premakne v obdelavo.
Kje dobim pomoč, če izplačilo ne pride?
Najprej preveri stanje v zgodovini transakcij in ali je način plačila pravilen. Nato se obrni na podporo https://rabona-si.eu/ in priloži številko zahteve. V sporočilu navedi znesek, datum in način, ki si ga uporabil. Brez teh podatkov podpora ne more hitro preveriti, kaj se je zgodilo z zahtevo.
Dobrodošla ponudba pri Rabona
Kaj vključuje dobrodošla ponudba?
Dobrodošla ponudba je namenjena novim igralcem ob prvem pologu. Običajno vključuje bonusna sredstva in proste vrtljaje, povezane z določenimi igrami. Preberi, katere igre štejejo in kako se izpolnjujejo pogoji. Preveri, ali si ponudbo aktiviral, preden si položil denar.
Kako aktiviram dobrodošlico?
Ponudbo aktiviraš v svojem profilu ali ob pologu, kjer označiš, da želiš sodelovati. Brez te izbire se bonus ne dodeli samodejno. Po pologu preveri, ali so bonusna sredstva res prikazana na računu. Če jih ni, se obrni na podporo, preden začneš igrati.
Ali lahko dobim dobrodošlico brez pologa?
Nekatere ponudbe so namenjene samo igralcem, ki prvič položijo denar. Brez pologa se bonusna sredstva običajno ne dodelijo. Preveri opis ponudbe, da vidiš, ali je polog potreben. Če nisi prepričan, počakaj s prijavo na druge akcije, dokler ne razumeš pogojev.
Kdaj se bonus pretvori v denar?
Do pretvorbe pride, ko izpolniš vse pogoje, povezane z bonusom. To pomeni, da moraš igrati določene igre ali staviti zahtevani znesek. Šele nato se bonusna sredstva spremenijo v denar, ki ga lahko dvigneš. Preveri, koliko igre ti še manjka, preden poskusiš dvigniti.
Kaj se zgodi, če prekličem bonus?
Ob preklicu izgubiš bonusna sredstva in vse dobítke, ki so nastali z njimi. Tvoj lastni denar, ki ni bil del bonusa, običajno ostane na računu. Preklic je smiseln le, če želiš takoj dvigniti svoj denar. Preden to storiš, preveri, ali so izpolnjeni pogoji za izplačilo.
Ali lahko uporabim dobrodošlico na vseh igrah?
Ponudba velja le za igre, ki so navedene v pogojih. Nekatere igre prispevajo k izpolnitvi pogojev v celoti, druge le delno ali nič. Preveri seznam iger, preden začneš vrteti. Če igraš igro, ki ne šteje, se pogoj ne izpolnjuje in bonus ostane vezan.
Zakaj se moj bonus ni prikazal?
Bonus se ne prikaže, če ponudbe nisi aktiviral pred pologom ali če polog ni bil izveden v skladu s pogoji. Preveri, ali si izbral pravi način pologa in ali je bil nakazilo sprejeto. Nato preveri zgodovino transakcij in stanje bonusa. Če je vse pravilno in bonusa še vedno ni, piši podpori z dokazilom o pologu.
Igranje pri Rabona
Katere igre lahko igram pri Rabona?
Ponudba vključuje igralne avtomate, namizne igre in igre v živo. Rabona slots so med najbolj priljubljenimi, a izbira je širša. Preveri razdelek z igrami in filtre, da najdeš žanr, ki ti ustreza. Pred igranjem si oglej pravila posamezne igre, da razumeš potek.
Kako najdem igre, ki štejejo za bonus?
V opisu bonusa so navedene igre, ki prispevajo k izpolnitvi pogojev. Uporabi iskalnik ali kategorije v igralnem razdelku in preveri, ali je igra na seznamu. Igre, ki niso navedene, pogoja ne izpolnjujejo. Če nisi prepričan, izberi igro s seznama, preden začneš vrteti.
Ali lahko igram na telefonu?
Igranje na telefonu poteka prek brskalnika, brez namestitve dodatne programske opreme. Odpri spletno stran v brskalniku in se prijavi z istimi podatki kot na računalniku. Preveri, ali je povezava stabilna, preden začneš igro z večjim vložkom. Če se stran ne naloži, osveži brskalnik in poskusi znova.
Kaj pomeni Rabona sport?
Rabona sport je razdelek s športnimi stavami, kjer izbiraš dogodke in stavne kombinacije. Pred stavo preveri kvoto in pravila posameznega dogodka. Za bonuse veljajo ločeni pogoji, zato preveri, ali stava šteje k izpolnitvi. Če dogodek ni na seznamu, stava ne bo upoštevana.
Kako preverim svojo zgodovino iger?
Zgodovino iger najdeš v svojem profilu, kjer so prikazani odigrani krogi in stave. Tam preveriš, ali je bila igra zabeležena in kakšen je bil izid. Če se rezultat ne ujema s tistim, kar si videl na zaslonu, shrani podatke o igri. S temi podatki se obrni na podporo, da razjasniš razliko.
Kaj naj storim, če se igra prekine?
Če se igra prekine sredi kroga, se najprej vrni v igro in preveri, ali se je krog zaključil. Osveži stran in se znova prijavi, če se prikaz ne posodobi. Zabeleži ime igre in čas dogodka. Če se stanje ne popravi, piši podpori z opisom in podatki o igri.