Mr. Pacho težave: od nenalaganja do manjkajočega pologa

Ko na telefonu odprete Mr. Pacho in se stran ne naloži do konca, je najpogostejši vzrok šibka povezava ali neposodobljen brskalnik. Podobno se zgodi, ko polog zapusti banko, a se ne prikaže na stanju – kriva je lahko napačna referenca ali zakasnitev med banko in sistemom.

Stran se ne naloži ali igre se ustavijo na telefonu

Na zaslonu se prikaže prazna stran, vrti se krogec ali pa se igra ustavi sredi kroga. To je običajno posledica povezave, predpomnilnika ali nastavitev brskalnika.

• Počasna ali nestabilna mobilna povezava.
• Stari predpomnjeni podatki v brskalniku.
• Onemogočen JavaScript ali piškotki.
• Zastarela različica brskalnika.
• Preveč odprtih zavihkov ali aplikacij v ozadju.

1. Preverite, ali imate stabilen signal – poskusite z Wi-Fi ali preklopite na mobilne podatke.
2. Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
3. V nastavitvah brskalnika počistite predpomnilnik in piškotke za to stran.
4. Znova omogočite JavaScript in piškotke, če so bili izklopljeni.
5. Posodobite brskalnik na telefonu na zadnjo različico.
6. Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki porabljajo pomnilnik.
7. Poskusite v drugem brskalniku ali v privatnem načinu.

Če se težava ponovi v več brskalnikih in na različnih povezavah, se obrnite na podporo Mr. Pacho in priložite posnetek zaslona.

Polog je zapustil banko, a ga ni na stanju

Na bančnem izpisku je polog označen kot izveden, v Mr. Pacho pa stanje ostaja nespremenjeno. Najpogosteje je vzrok napačna referenca ali zakasnitev pri prenosu.

• Napačna referenca ali nerazpoznaven opis plačila.
• Polog je bil izveden na napačen račun.
• Bankа je plačilo poslala, a še ni potrjeno.
• Podvojen ali prekinjen prenos.

1. Preverite, ali je bil polog odštet od vašega bančnega računa.
2. Shranite potrdilo o plačilu ali posnetek bančnega izpiska.
3. Odprite zgodovino transakcij v Mr. Pacho in poglejte, ali je polog v obdelavi.
4. Počakajte nekaj minut in osvežite stanje.
5. Preverite, ali ste pri plačilu vnesli pravilno referenco.
6. Če je referenca napačna, takoj obvestite podporo Mr. Pacho.
7. V mrpacho-casino.si/ preverite, ali so bila sredstva morda knjižena kot bonus ali ločena kategorija.
8. Če pologa ni ne na stanju ne v zgodovini, pošljite podpori potrdilo o plačilu.

Ko se stanje po nekaj osvežitvah ne spremeni in v zgodovini ni zapisa, je čas za stik s podporo. Takrat priložite vse podatke o plačilu.

Polog ali dvig zavrnjen zaradi limitov

Ob oddaji zahteve se prikaže sporočilo, da je znesek previsok ali da je bila transakcija zavrnjena zaradi omejitev. To se zgodi, ko je znesek nad dnevnim ali mesečnim limitom ali ko račun še ni v celoti preverjen.

• Znesek presega dnevni ali mesečni limit.
• Račun še ni preverjen glede na KYC.
• Podatki o plačilnem sredstvu se ne ujemajo z registracijo.
• Preostali limit je premajhen za zahtevani znesek.
• Dvig je bil zahtevan med veljavno igralno sejo.

1. Poglejte, kateri limit je naveden v sporočilu ob zavrnitvi.
2. Razdelite znesek na več manjših pologov ali dvigov.
3. Počakajte, da se dnevni limit ponastavi, in poskusite znova.
4. Preverite, ali so vaši osebni podatki v Mr. Pacho popolni.
5. Če je potrebno preverjanje KYC, pošljite zahtevane dokumente.
6. Poskrbite, da bo način plačila v vašem imenu.
7. Za dvig izberite način, ki je povezan z vašim računom.
8. Če limit še vedno zavrača znesek, ki bi moral biti dovoljen, se obrnite na podporo.

Ko ste preverili vse navedene pogoje in je zavrnitev še vedno prisotna, stopite v stik s podporo Mr. Pacho in navedite točno sporočilo o napaki.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili dodeljeni

Po vplačilu ali registraciji se bonus ne prikaže, brezplačni vrtljaji pa ostanejo nedosegljivi. Vzrok je lahko manjkajoča koda, neizpolnjen pogoj ali napačna izbira bonusa.

• Koda za bonus ni bila vnesena ali je bila napačno vnesena.
• Polog je bil izveden brez oznake za bonus.
• Bonus je že bil izkoriščen v preteklosti.
• Pogoji glede najnižjega pologa niso izpolnjeni.
• Bonus je vezan na določeno vrsto igre.

1. Preverite, ali ste ob registraciji ali pologu vnesli kodo mr pacho promo code.
2. Odprite razdelek s promocijami in poglejte, ali je bonus naveden kot aktiven.
3. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
4. Če bonusa ni, preverite, ali ste izbrali pravo vrsto pologa.
5. Počakajte, da se bonus naloži, in osvežite stran.
6. Če se bonus še vedno ne prikaže, shranite zaslon s pogoji in kodo.
7. Obrnite se na podporo Mr. Pacho in navedite, kdaj ste vnesli kodo.

Ko ste preverili kodo in pogoje ter bonusa še vedno ni, je treba stopiti v stik s podporo. Takrat priložite dokazilo o vnosu kode in pologu.

Hitri pregled

Spodnja tabela prikazuje pogoste težave, njihove običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Pri nalaganju najprej pomaga čiščenje predpomnilnika in preklop na drugo povezavo. Pri pologu je ključno, da imate potrdilo o plačilu in pravilno referenco. Zavrnitev zaradi limitov običajno izgine, ko znesek razdelite ali počakate na ponastavitev. Bonus se pogosto ne prikaže zaradi pozabljene kode ali napačne izbire pologa. V vseh primerih je koristno, da shranite posnetek zaslona s sporočilom o napaki. Podpora Mr. Pacho tako hitreje preveri vaš primer in ga poveže z vašim računom.

Največ težav preprečite tako, da pred vsakim pologom preverite, ali je v polju za kodo vnesena pravilna koda in ali so vsi osebni podatki v vašem računu točni.