Betsson: προβλήματα με μπόνους, σύνδεση και καταθέσεις — τι να κάνετε

Άφησες ενεργό το πλάνο δεδομένων και όταν άνοιξες το παιχνίδι είδες μήνυμα σφάλματος φόρτωσης αντί για την οθόνη αναμονής. Το πιο συχνό αίτιο είναι ασταθές δίκτυο κινητής ή περιηγητής που κρατά παλιά δεδομένα.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Μετά την πρώτη κατάθεση, η προωθητική ενότητα δείχνει μηδέν διαθέσιμο υπόλοιπο μπόνους ή περιστροφές. Συνήθως ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο, το ποσό δεν κάλυπτε την ελάχιστη απαίτηση ή ο λογαριασμός δεν είχε επιβεβαιωθεί.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης ήταν κάτω από το ελάχιστο όριο της προσφοράς.
• Τα στοιχεία του παίκτη δεν είχαν επιβεβαιωθεί πλήρως.
• Ο παίκτης είχε ήδη χρησιμοποιήσει την προσφορά στο παρελθόν.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή για τον λογαριασμό σου.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε στο πεδίο της κατάθεσης και όχι αργότερα.
3. Βεβαιώσου ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
4. Επιβεβαίωσε το email και το τηλέφωνό σου από τις ρυθμίσεις προφίλ.
5. Περίμενε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της κατάθεσης πριν ελέγξεις το υπόλοιπο.
6. Αν η προσφορά απαιτεί ενεργοποίηση πριν την κατάθεση, ακολούθησε τη σειρά που περιγράφεται.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η προωθητική ενότητα.
8. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως επιτυχημένη.
9. Δοκίμασε να ανοίξεις τον σύνδεσμο της προσφοράς από το email ή την ειδοποίηση.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μηδενικό υπόλοιπο μπόνους για την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο περιηγητής του κινητού δείχνει λευκή οθόνη ή σταματά στη φόρτωση του παιχνιδιού. Συνήθως φταίει το δίκτυο, η cache του περιηγητή ή μια παλιά καρτέλα που κρατά την παλιά συνεδρία.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής ή Wi-Fi.
• Η cache και τα cookies του περιηγητή έχουν παλιά δεδομένα.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές στο παρασκήνιο.
• Περιηγητής που δεν υποστηρίζει το παιχνίδι.
• Το παιχνίδι δεν έχει φορτώσει πλήρως τα γραφικά του.

1. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
2. Άνοιξε τον περιηγητή του κινητού και καθάρισε την cache και τα cookies.
3. Επανεκκίνησε τη σύνδεση δεδομένων ή το Wi-Fi και δοκίμασε ξανά.
4. Άνοιξε το παιχνίδι σε νέα καρτέλα αντί να πατήσεις ανανέωση στην ίδια.
5. Δοκίμασε άλλον περιηγητή που υποστηρίζει το παιχνίδι.
6. Βεβαιώσου ότι το λειτουργικό σύστημα του κινητού είναι ενημερωμένο.
7. Απενεργοποίησε προσωρινά τις επεκτάσεις του περιηγητή που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
8. Άνοιξε πρώτα τη βιβλιοθήκη παιχνιδιών και μετά το συγκεκριμένο παιχνίδι.
9. Δοκίμασε να φορτώσεις το παιχνίδι σε κατάσταση πλοήγησης χωρίς αποθηκευμένα δεδομένα.
10. Σημείωσε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται για να το αναφέρεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το παιχνίδι δεν φορτώνει σε κανέναν περιηγητή και με διαφορετικό δίκτυο.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Η τραπεζική κίνηση δείχνει χρέωση, αλλά το υπόλοιπο του παιχνιδιού παραμένει ίδιο. Συνήθως η συναλλαγή βρίσκεται σε εκκρεμότητα ή το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό.

• Η κατάθεση εκκρεμεί στο σύστημα της τράπεζας.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου.
• Το ποσό στάλθηκε σε παλιό ή λάθος λογαριασμό.
• Η συναλλαγή βρίσκεται σε έλεγχο ταυτοποίησης.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της κατάθεσης.
2. Σύγκρινε το ποσό και την ημερομηνία με την τραπεζική κίνηση.
3. Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός από τον οποίο έγινε η κατάθεση ανήκει σε εσένα.
4. Έλεγξε αν τα προσωπικά στοιχεία του προφίλ ταιριάζουν με της τράπεζας.
5. Περίμενε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της συναλλαγής πριν κάνεις νέα κατάθεση.
6. Αν η κατάθεση εκκρεμεί, μην στείλεις δεύτερη κατάθεση στο ίδιο ποσό.
7. Κράτησε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής.
8. Επικοινώνησε με την τράπεζά σου για να επιβεβαιώσεις ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
9. Στείλε στην υποστήριξη του https://betsson.eu.com/ το αποδεικτικό και την ημερομηνία της κατάθεσης.
10. Αν η κατάθεση εμφανιστεί στο ιστορικό αλλά όχι στο υπόλοιπο, ζήτησε έλεγχο της πίστωσης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανιστεί στο υπόλοιπο μετά από νέα σύνδεση.

Δεν μπορώ να συνδεθώ ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Η οθόνη σύνδεσης εμφανίζει λάθος στοιχεία ή μήνυμα κλειδώματος μετά από πολλές προσπάθειες. Συνήθως ο κωδικός δεν πληκτρολογήθηκε σωστά, τα cookies κρατούν παλιά συνεδρία ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε για ασφάλεια.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενά ή αλλάζει γλώσσα.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Τα cookies του περιηγητή κρατούν παλιά συνεδρία.
• Ο λογαριασμός έχει ενεργό έλεγχο ταυτοποίησης.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε ότι το πληκτρολόγιο είναι στη σωστή γλώσσα και δεν προσθέτει κενά.
3. Καθάρισε τα cookies και την cache του περιηγητή.
4. Δοκίμασε νέα σύνδεση από άλλη καρτέλα ή περιηγητή.
5. Αν εμφανιστεί μήνυμα κλειδώματος, περίμενε να λήξει η προσωρινή περίοδος.
6. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού που στέλνει σύνδεσμο στο email σου.
7. Άνοιξε τον σύνδεσμο επαναφοράς από την ίδια συσκευή για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
8. Επιβεβαίωσε ότι το email του λογαριασμού είναι προσβάσιμο.
9. Αν έχεις ενεργό έλεγχο ταυτοποίησης, ολοκλήρωσε τα βήματα που ζητούνται στο προφίλ.
10. Κράτησε το μήνυμα λάθους που εμφανίζεται για την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαναφορά κωδικού δεν φτάνει στο email ή το κλείδωμα παραμένει μετά την αναμονή.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα με την πιθανή αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείς να κάνεις.

Ο πίνακας δείχνει τη σειρά με την οποία μπορείς να ελέγξεις κάθε πρόβλημα. Για το μπόνους, ξεκίνα από την ενότητα προσφορών και μετά δες το ιστορικό κατάθεσης. Για το παιχνίδι, ο καθαρισμός της cache λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις. Για την κατάθεση, η σύγκριση με την τραπεζική κίνηση δείχνει αν η συναλλαγή ολοκληρώθηκε. Για τη σύνδεση, η σωστή πληκτρολόγηση αποφεύγει το προσωρινό κλείδωμα. Κράτησε στιγμιότυπα οθόνης από κάθε βήμα για να τα στείλεις στην υποστήριξη αν χρειαστεί.

Κράτησε ένα μόνο προφίλ περιηγητή για το παιχνίδι και μην αλλάζεις συσκευή την ώρα της κατάθεσης· έτσι αποφεύγονται οι διπλές συνεδρίες και τα μπερδέματα με τα μπόνους.