“Vegasino login” fungerer ikke og skjermen viser en feilmelding? Det skyldes oftest feil passord, en utløpt økt eller at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.
Uttak som venter lenger enn forventet
Spilleren ser et uttak merket som behandles, men pengene dukker ikke opp på kontoen. Årsaken er som regel at kontrollene ikke er ferdige, eller at opplysningene ikke stemmer.
- Identitetskontrollen (KYC) er ikke fullført.
- Uttaket er satt på pause fordi spilleren har et aktivt bonusvilkår.
- Betalingsmåten som ble brukt ved innskudd, godtas ikke for uttak.
- Kontoopplysningene mangler eller er feil.
- Flere uttak er sendt samtidig og behandles etter hverandre.
- Sjekk kontostatusen din i kontooversikten.
- Fullfør identitetskontrollen hvis den fortsatt er åpen.
- Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd.
- Kontroller at kontonummeret er skrevet riktig.
- Vent med nye uttaksforespørsler til den første er ferdigbehandlet.
- Har du en aktiv bonus, må du oppfylle vilkårene før uttak kan frigjøres.
- Logg inn på Vegasino login og se om uttaket står som behandlet eller avvist.
- Er uttaket avvist, kommer beløpet tilbake til saldoen og kan tas ut på nytt.
- Mangler dokumenter, last dem opp på nytt med tydelig bilde.
- Sjekk at navnet ditt er likt i banken og på kontoen.
- Har du byttet betalingsmåte, kan uttaket bli stående i kontroll.
- Vent til behandlingen er ferdig før du kontakter support.
- Kontakt support med uttaks-ID hvis statusen ikke endrer seg etter at alle vilkår er oppfylt.
Ta kontakt med support når alle vilkår er oppfylt og uttaket fortsatt står stille.
Innskudd som forsvant fra banken uten å nå saldoen
Spilleren ser at beløpet er trukket fra banken, men saldoen på kontoen er uendret. Ofte er innskuddet fortsatt under behandling hos betalingsleverandøren.
- Betalingen er registrert hos banken, men ikke bekreftet av leverandøren.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke støttes for kontoen.
- Feil beløp eller feil valuta ble fylt inn.
- Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen kom.
- Kontoen er begrenset mens identitetskontrollen pågår.
- Vent litt og last kontooversikten på nytt.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Bruk mobilnettleseren hvis innskuddet ble gjort der, og gjenta ikke betalingen.
- Har du flere innskudd liggende, kan de bli slått sammen når de behandles.
- Kontroller at valutaen i innskuddet stemmer med kontoens valuta.
- Prøv en betalingsmåte som er godkjent for kontoen din.
- Ta skjermbilde av kvitteringen fra banken.
- Vent til eventuell identitetskontroll er ferdig, siden saldoen kan holdes tilbake til da.
- Kontakt support med kvitteringen hvis beløpet er trukket og saldoen fortsatt mangler etter behandlingen.
Kontakt support når banken viser et trukket beløp som ikke er synlig på kontoen.
Identitetskontrollen står fast eller dokumentene avvises
Spilleren ser at identitetskontrollen er under behandling eller at dokumentene er avvist uten tydelig grunn. Det skyldes oftest dårlig bildekvalitet eller opplysninger som ikke stemmer med registreringen.
- Bildet er uskarpt, beskåret eller gjenskinn i dokumentet.
- Dokumentet er utløpt.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Kun én side av et dokument er lastet opp.
- Adresse eller fødselsdato er skrevet annerledes enn i dokumentet.
- Ta nye bilder i godt lys og med hele dokumentet synlig.
- Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på begge.
- Bruk et gyldig dokument som ikke er i ferd med å utløpe.
- Sjekk at navnet er stavet likt som i kontoen din, og rett opp i profilen om nødvendig.
- Send inn ett dokument om gangen og vent på svar før du laster opp flere.
- Er adressen endret, last opp et dokument som viser den nye adressen.
- Følg med på meldinger i kontoen, der avvisningen begrunnes.
- Kontakt support hvis dokumentene avvises flere ganger uten at du forstår hvorfor.
Kontakt support når du har lastet opp korrekte dokumenter og kontrollen fortsatt står fast.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Spilleren ser at innloggingen avvises eller at kontoen er låst etter flere forsøk. Det skyldes oftest feil passord, store bokstaver i brukernavnet eller for mange forsøk på kort tid.
- Feil passord eller brukernavn.
- For mange mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
- Økten er utløpt i nettleseren.
- Feil nettverk eller en nettleser som blokkerer innloggingen.
- Sjekk at du bruker riktig brukernavn og passord.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
- Tøm hurtigbufferen i nettleseren og prøv igjen.
- Prøv en annen nettleser eller mobilnettleseren.
- Bruk glemt passord-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etterpå.
- Er kontoen fortsatt låst, må du kontakte support for å få den åpnet.
- Har du nylig endret passord, logg inn med det nye.
- Slå av autofullføring som kan fylle inn gamle opplysninger.
- Kontroller at kontoen ikke er sperret mens identitetskontrollen pågår.
- Kontakt support hvis du mistenker at noen andre har forsøkt å logge inn.
- Kontakt support når kontoen er låst og du ikke kommer inn med riktig passord.
Kontakt support når kontoen er låst og du ikke kommer inn med riktig passord.
Bruk samme navn og betalingsmåte gjennom hele spillerforholdet, og fullfør identitetskontrollen tidlig. Da unngår du de fleste problemene med uttak, innskudd og innlogging.