Reddice lost problemen op: laden, storten, opnemen en bonussen

Je tikte per ongeluk op de verkeerde knop en sindsdien blijft het scherm hangen of verschijnt een foutmelding. Dat komt vaak door een verouderde pagina of een instelling die niet klopt.

Spelletjes laden niet goed op je telefoon

Je opent de site in de browser van je telefoon en ziet een wit scherm of een spel dat blijft draaien.

• De browsercache of cookies zijn verouderd.
• De internetverbinding is zwak of wisselt tussen netwerken.
• De browser is niet bijgewerkt.
• Een advertentieblokkering of extensie blokkeert scripts.
• Het spel is tijdelijk niet beschikbaar op mobiel.

1. Ververs de pagina door omlaag te trekken of op de vernieuwknop te tikken.
2. Sluit alle tabbladen van de site en open de site opnieuw.
3. Wis de cache en cookies van je browser via de instellingen.
4. Schakel over van wifi naar mobiel internet of andersom.
5. Probeer een andere moderne browser die op je telefoon staat.
6. Zet advertentieblokkering tijdelijk uit voor de site.
7. Start je telefoon opnieuw op.
8. Controleer of je besturingssysteem en browser de nieuwste versie hebben.
9. Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel ligt.
10. Open de site in een privévenster zonder extensies.
11. Zorg dat je niet via een openbare wifi verbonden bent.
12. Log uit en weer in om je sessie te verversen.
13. Test of andere websites wel goed laden op je telefoon.
14. Noteer de foutmelding en het tijdstip als het probleem blijft.

Neem contact op met de klantenservice als geen enkel spel opent en je dezelfde foutmelding blijft zien.

Storting of opname wordt geweigerd door limieten

Je vult een bedrag in en krijgt meteen een melding dat de transactie niet is toegestaan.

• Het bedrag valt buiten de limieten van je account.
• Je hebt de limiet voor de dag of week al bereikt.
• De gekozen betaalmethode heeft eigen grenzen.
• Je account heeft nog geen voltooide KYC-controle.
• Er staat een tijdelijke blokkade op de transactie.

1. Lees de melding goed: er staat vaak bij welke limiet is geraakt.
2. Vergelijk je bedrag met de limieten die voor jouw account gelden.
3. Probeer een lager bedrag dat binnen de limiet past.
4. Wacht tot de dag- of weeklimiet opnieuw begint.
5. Kies een andere betaalmethode met ruimere grenzen.
6. Rond je KYC-controle af als die nog openstaat.
7. Controleer of je geen openstaande transactie hebt die de limiet gebruikt.
8. Herstart de app of pagina voordat je het opnieuw probeert.
9. Maak een schermafbeelding van de foutmelding.
10. Probeer de transactie in een rustiger moment opnieuw.
11. Vraag na of je account een persoonlijke limiet heeft.
12. Stort niet direct meerdere keren achter elkaar om de limiet te omzeilen.
13. Neem contact op als je denkt dat de limiet onterecht is toegepast.
14. Geef bij contact je gebruikersnaam en het transactiebedrag door.
15. Volg de instructies van de klantenservice op voordat je opnieuw probeert.

Neem contact op met de klantenservice als je de limiet niet kunt vinden of als de melding blijft terugkomen.

Opname blijft langer hangen dan verwacht

Je ziet de opname als in behandeling staan en het bedrag is nog niet op je rekening.

• De opname wacht op een controle van je gegevens.
• Eerdere bonussen zijn nog niet afgerond.
• De gekozen opnamemethode verwerkt aanvragen in batches.
• Er is een extra controle nodig bij grote bedragen.
• De opname is handmatig in behandeling genomen.

1. Controleer of je KYC-gegevens compleet en goedgekeurd zijn.
2. Kijk of je nog een actieve bonus hebt die eerst afgerond moet worden.
3. Lees in je account of de opname de status in behandeling heeft.
4. Wacht een redelijke termijn voordat je opnieuw indient.
5. Dien niet nog een opname in voor hetzelfde bedrag.
6. Controleer of je bankgegevens kloppen.
7. Vraag via de klantenservice naar de status van je aanvraag.
8. Geef je gebruikersnaam en het opnamebedrag door.
9. Stuur een schermafbeelding van de status mee.
10. Reageer snel op een verzoek om extra documenten.
11. Blijf ingelogd op de site om berichten te zien.
12. Probeer niet om de opname te annuleren zonder reden.
13. Neem contact op met reddice.it.com als de status niet verandert.
14. Vraag om uitleg als je niet begrijpt waarom de opname wacht.
15. Bewaar alle correspondentie over je opname.

Neem contact op met de klantenservice als de opname na meerdere dagen nog steeds op in behandeling staat zonder uitleg.

Welkomstbonus of free spins niet ontvangen

Je hebt je aangemeld en een storting gedaan, maar de bonus of free spins ontbreken.

• De bonus is niet geactiveerd bij de storting.
• Je hebt een code gebruikt die niet geldig is.
• De storting viel buiten de voorwaarden van de actie.
• Je account is nog niet geverifieerd.
• De bonus wordt later handmatig bijgeschreven.

1. Controleer of je de bonus hebt aangevinkt tijdens het storten.
2. Kijk in je account bij het bonusoverzicht of de actie zichtbaar is.
3. Lees de actievoorwaarden over de minimale storting.
4. Controleer of je de juiste actiecode hebt ingevoerd.
5. Vraag na of je account geverifieerd moet zijn voor de bonus.
6. Wacht tot de bonus zichtbaar wordt in je saldo.
7. Dien geen tweede storting in alleen voor de bonus.
8. Maak een schermafbeelding van je storting en de actie.
9. Neem contact op met de klantenservice als de bonus na een dag nog ontbreekt.
10. Geef je gebruikersnaam, stortingsbedrag en actienaam door.
11. Vraag of de bonus handmatig kan worden toegevoegd.
12. Controleer of free spins aan een specifiek spel zijn gekoppeld.
13. Open dat spel om te zien of de spins daar staan.
14. Gebruik de bonus pas als je zeker weet dat hij is bijgeschreven.
15. Bewaar de bevestiging van je storting tot de bonus zichtbaar is.

Neem contact op met de klantenservice als de bonus na controle en wachttijd nog steeds niet is bijgeschreven.

Maak er een gewoonte van om na elke actie je account te verversen en je transactiegeschiedenis te bekijken. Zo zie je meteen of een storting, opname of bonus goed is verwerkt.