Slik registrerer og verifiserer du deg hos Bison Casino

En tirsdag morgen på bussen tar du frem telefonen for å opprette kontoen du har tenkt på en stund. Da er det lett å fylle ut skjemaet i full fart og trykke send før navnet stemmer med dokumentene. Det er nettopp der mange senere blir bedt om å sende inn opplysningene på nytt.

Slik oppretter du kontoen

Registreringen er kort, men rekkefølgen betyr noe for hvor raskt kontoen blir klar til spill.

1. Åpne nettsiden i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ingen nedlasting for å komme i gang, og innloggingen skjer i selve nettleseren.
2. Velg registrering og fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Selv små avvik i mellomnavn eller gateadresse kan gi ekstra kontroll senere.
3. Oppgi en e-postadresse du faktisk leser, og et mobilnummer du har tilgang til. Bekreftelseslenken og koden for innlogging kommer dit, så en gammel adresse stopper deg med en gang.
4. Lag et passord som er unikt for denne kontoen, og som du ikke bruker andre steder. Unngå navn, bursdager og enkle tallkombinasjoner som andre kan gjette.
5. Velg valuta og les gjennom opplysningene før du sender skjemaet. Retter du feil her, sparer du deg for en runde med kundestøtte senere.
6. Bekreft e-posten via lenken du får tilsendt, og logg inn på nytt. Først da er kontoen aktiv og klar for innskudd og spill.
7. Last opp identitetsdokument og eventuell adressebekreftelse når du blir bedt om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig, skarpt og med alle hjørner med i bildet.

Når skjemaet er sendt, går opplysningene gjennom en kontroll der navn, alder og adresse sammenlignes med dokumentene du legger ved. Denne kontrollen er lovpålagt og beskytter både deg og andre spillere. Har du skrevet navnet med forkortelse, mens dokumentet har fullt navn, blir bildet avvist og du må sende inn på nytt. Samme problem oppstår hvis adressen er oppgitt med en gammel gate eller feil postnummer. Derfor lønner det seg å ta et bilde av dokumentet i godt lys allerede før du begynner. Har du byttet navn eller adresse nylig, bruk de opplysningene som står i dokumentet som er gyldig i dag. Vent med innskudd til kontoen er bekreftet, slik at du slipper å forklare en transaksjon midt i kontrollen. Er noe uklart underveis, ta kontakt med kundestøtten før du sender inn skjemaet på nytt.

Lisens og beskyttelse av spillere

Bison Casino drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillere behandles, og til hvordan innskudd og uttak håndteres. Lisensen innebærer at selskapet rapporterer til en tilsynsmyndighet og følger regler for annonsering og spillansvar. For deg som spiller betyr det at det finnes en instans utenfor selskapet å klage til hvis noe går galt. Uten en slik lisens ville du stått uten den muligheten.

All kommunikasjon mellom nettleseren din og tjenesten er kryptert med SSL. Det betyr at passord, kortopplysninger og personlige data sendes i en form som andre ikke kan lese underveis. Du kan selv se at forbindelsen er sikker på hengelåsen i adressefeltet. Er hengelåsen borte, bør du ikke logge inn eller oppgi betalingsopplysninger.

KYC er prosessen der selskapet bekrefter hvem du er. Den inneholder sjekk av navn, alder, adresse og i noen tilfeller hvor pengene kommer fra. Slik hindres hvitvasking og spill med midler som ikke tilhører spilleren. Kontrollen kan komme både ved registrering og senere ved større uttak.

Opplysningene dine brukes til å oppfylle kravene i lisensen og til å beskytte kontoen din. De skal ikke selges videre til uvedkommende, og behandlingen følger personvernregler. Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Mener du at noe er feil, kan du be om at det rettes opp.

Spillansvar er en del av rammeverket rundt lisensen. Verktøy som innskuddsgrense, tapsgrense og selvutestengelse skal være tilgjengelige for alle spillere. De skal virke umiddelbart når du setter dem, ikke bare etter en samtale med support. Slik blir beskyttelsen noe du styrer selv.

Husk at du aldri bør dele passord eller engangskoder med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra selskapet. Ekte support ber aldri om passordet ditt. Ved mistanke om misbruk av kontoen, bytt passord og kontakt kundestøtten med en gang. Da kan kontoen sikres før flere transaksjoner skjer.

Spill og tilbud

Tabellen under viser hva slags innhold du møter i spillutvalget, og hva du bør se etter før du velger.

Spillutvalget er satt sammen av flere leverandører, og hver leverandør har sine egne titler og sin egen matematikk bak spillet. RTP er tallet som beskriver hvor mye som i gjennomsnitt betales tilbake over tid, og det varierer fra spill til spill. Derfor gir det lite å sammenligne spill bare etter navn. Bonusen er knyttet til vilkår om omsetning, og ulike spill bidrar med ulik vekt mot kravet. Svært mange velkomsttilbud har egne regler for hvor lenge de gjelder. Les derfor gjennom hva som kreves før du aktiverer en bonus, slik at du vet hva som må spilles. Setter du inn penger uten å vite det, kan et uttak bli utsatt til omsetningen er fullført.

Lojalitetspoeng og belønninger

Når du spiller hos Bison Casino bonus, samler du poeng som senere kan veksles inn i belønninger. Poengene opptjenes automatisk fra spill du allerede gjør, uten at du må melde deg på noe eget. Hvor mange poeng du får, avhenger av hvilket spill du spiller og hvor mye du satser. Det gjør at to spillere med samme innsats kan sitte igjen med ulikt antall poeng.

Lojalitetsprogrammet er bygget opp i nivåer, og du beveger deg oppover etter hvert som du samler poeng. Hvert nivå åpner for flere typer belønninger enn det forrige. Nivåene er ikke noe du kjøper deg inn i, men noe du opptjener over tid. Derfor er det ingen vits i å jage nivåer med penger du ikke hadde tenkt å bruke.

Poengene brukes typisk til free spins, bonusmidler eller andre goder som programmet tilbyr. Belønningene varierer mellom nivåene, og noen goder er bare tilgjengelige for spillere på høyere nivå. Hva du kan veksle poengene til, ser du i programoversikten på kontoen din. Sjekk hvilke spill som gir poeng før du planlegger en kveld med spill.

Poeng har ingen kontantverdi, og de kan ikke veksles inn til penger utenom programmet. De kan heller ikke overføres til en annen spiller. Bruker du ikke poengene innen fristen som gjelder for dem, kan de falle bort. Derfor bør du sjekke saldoen med jevne mellomrom.

Belønninger fra lojalitetsprogrammet kan ha egne vilkår, selv om de ikke er en innskuddsbonus. Det betyr at omsetningskrav og spillbegrensninger kan gjelde også for disse godene. Les derfor gjennom betingelsene for hver belønning før du aktiverer den. Da vet du hva som må spilles før et eventuelt uttak.

Mange spillere oppdager at poengene vokser raskere når de holder seg til spill med høy poengvekt. Det er ikke det samme som å velge spill med høyest innsats. En rolig kveld med lave innsatser kan gi deg jevn poengvekst over tid. Tenk på poengene som en bonus på spill du uansett ville spilt, ikke som et mål i seg selv.

Hjelp når noe stopper

Kommer du ikke inn på kontoen, sjekk først om caps lock står på, og prøv å skrive passordet på nytt. Bruk glemt-passord-funksjonen hvis du er usikker, og sjekk at e-posten havner i innboksen og ikke i søppelposten. En bekreftelseslenke kan også ha utløpt hvis du ventet lenge med å åpne den. Bestiller du en ny, fungerer den gamle ikke lenger.

Får du ikke bekreftet identiteten, skyldes det ofte bildekvaliteten. Ta nye bilder i dagslys, med hele dokumentet synlig og uten reflekser. Sjekk at navnet er skrevet likt i skjemaet og på dokumentet. Er adressen endret nylig, bruk dokumentet som viser dagens adresse.

Ved innskudd som ikke vises på kontoen, vent litt før du prøver på nytt. Et nytt forsøk kan føre til at beløpet trekkes to ganger. Ta skjermbilde av transaksjonen og kontakt kundestøtten med referansenummeret. Da kan de spore betalingen uten at du må gjenta innskuddet.

Blir et uttak holdt tilbake, er årsaken ofte at KYC ikke er fullført. Last opp dokumentene som mangler, så går saken videre. Sjekk også at bonusomsetningen er ferdig hvis du har en aktiv bonus. Uten det kan uttaket bli stående til omsetningen er fullført.

Fungerer ikke nettsiden i nettleseren på telefonen, tøm cache og informasjonskapsler og prøv igjen. Oppdater nettleseren til nyeste versjon, og prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer. Spill i nettleseren krever en stabil forbindelse, så bytt fra mobildata til wifi om du kan. Skjermen bør også være låst opp, slik at økten ikke avbrytes midt i et spill.

Når du kontakter kundestøtten, legg ved brukernavn, hva som skjedde og når det skjedde. Skjermbilder sparer mange runder med spørsmål og svar. Beskriv problemet kort og konkret, uten å gjenta det flere ganger. Da kan saken løses raskere, og du slipper å forklare det samme om igjen.

Råd for trygg spill

Verktøyene for spillansvar finnes på kontoen din, og de virker best når du setter dem før du begynner å spille.

• Sett en innskuddsgrense for dagen eller uken før første spill. Grensen stopper deg når beløpet er brukt, uansett hvor lyst du har til å fortsette.
• Bruk en tapsgrense i tillegg til innskuddsgrensen. Den måler hvor mye du har tapt, ikke hvor mye du har satt inn.
• Sett en tidsgrense for økten hvis du lett mister oversikten. En påminnelse om at tiden er ute gir deg en sjanse til å stoppe.
• Ta pauser mellom øktene, også når du vinner. Det er lettest å fatte gode beslutninger når du ikke er midt i spillet.
• Bruk selvutestengelse hvis du merker at spill tar for mye plass. Den stenger deg ute i en periode du selv velger, og kan ikke angres med et klikk.
• Ikke jag tap med høyere innsatser. Spill med penger du har råd til å miste, og hold deg til planen du satte.
• Snakk med noen hvis spillingen bekymrer deg, og søk hjelp hos en organisasjon for spillavhengighet. Det er ingen skam å be om støtte.

Grensene du setter, er der for å beskytte deg mot impulser i øyeblikket. De virker bare hvis du setter dem før du begynner å spille, ikke etter at kvelden er i gang. En lav grense du faktisk holder, er bedre enn en høy grense du stadig justerer opp. Endringer i grensene trer ofte i kraft først etter en viss tid, nettopp for å hindre raske avgjørelser. Selvutestengelse er det sterkeste verktøyet, og bør brukes hvis du kjenner at spillingen tar over. Du kan alltid kontakte kundestøtten for å få hjelp til å finne frem til verktøyene. Husk at spill skal være underholdning, ikke en måte å løse økonomiske problemer på.

Innlogging på mobil i nettleseren

Det finnes ingen egen app for telefonen, så innloggingen skjer i nettleseren. Åpne nettadressen i nettleseren din og logg inn med brukernavn og passord. Du kan lagre adressen som bokmerke på hjemskjermen, slik at du slipper å skrive den hver gang. Da ser det ut som et ikon, men det er fortsatt nettleseren som brukes.

Bruk en oppdatert nettleser, og hold operativsystemet på telefonen oppdatert. Gamle versjoner kan gi feil ved innlogging og ved opplasting av dokumenter. Slå på automatisk låsing av skjermen når du legger telefonen fra deg. Da kan ingen andre åpne kontoen din mens du er borte.

Logg alltid ut etter en økt, spesielt på en telefon du deler med andre. Unngå å logge inn på åpne nettverk du ikke kjenner. Er du i tvil om forbindelsen er sikker, vent til du er hjemme. Da reduserer du risikoen for at passordet ditt fanges opp.

Bonusen og hva den krever av deg

Velkomstbonusen er knyttet til et omsetningskrav, og det betyr at bonusmidlene må spilles et visst antall ganger før de kan tas ut. Hvor mye hvert spill bidrar med, varierer, og noen spill teller ikke med i det hele tatt. Derfor bør du lese gjennom hvilke spill som er tillatt før du aktiverer tilbudet. Velger du feil spill, kan omsetningen stå stille uten at du merker det.

Bonustilbud kan ha en frist, og midler som ikke er omsatt innen fristen, kan falle bort. Sjekk derfor hvor lenge tilbudet gjelder, og planlegg spillingen deretter. Sett inn bare det du hadde tenkt å bruke, ikke et beløp du føler deg presset til. Da blir bonusen et tillegg, ikke en grunn til å spille mer enn planlagt.

Noen bonuser er bare for nye spillere, mens andre er løpende kampanjer. Les hvilken kategori tilbudet tilhører, slik at du ikke prøver å aktivere noe du ikke er kvalifisert for. Har du allerede en aktiv bonus, kan et nytt tilbud ikke alltid kombineres med det. Da må du velge ett av dem.

Spørsmål fra spillere

Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?

Bruk glemt-passord-lenken på innloggingssiden, og skriv inn e-postadressen du registrerte. Du får da tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Åpne lenken med en gang, siden den kan utløpe etter kort tid. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen.

Hvorfor blir identiteten min kontrollert?

Kontrollen er et krav i lisensen og beskytter både deg og selskapet. Den bekrefter at du er den du sier, og at du er gammel nok til å spille. Kontrollen kan komme ved registrering eller senere ved et uttak. Den er ikke et tegn på at noe er galt med kontoen din.

Kan jeg spille på telefonen uten å laste ned noe?

Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten noen nedlasting. Åpne nettadressen, logg inn, og velg spill som vanlig. Sørg for at nettleseren er oppdatert og forbindelsen stabil. Du kan lagre adressen som bokmerke for raskere tilgang.

Hva skjer hvis jeg ikke bruker bonusen innen fristen?

Bonusmidler som ikke er omsatt innen fristen, kan falle bort. Derfor bør du sjekke hvor lenge tilbudet gjelder før du aktiverer det. Planlegg spillingen slik at du rekker gjennom omsetningen i rolig tempo. Har du ikke tid, kan det være bedre å la bonusen være.

Hvorfor bidrar ikke alle spill til omsetningen?

Hvert spill har en vekt som avgjør hvor mye det teller mot omsetningskravet. Noen spill teller fullt, andre delvis, og enkelte teller ikke i det hele tatt. Derfor kan omsetningen gå saktere enn du forventer hvis du velger feil spill. Sjekk hvilke spill som er tillatt før du begynner.

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Grensen finner du blant verktøyene for spillansvar på kontoen din. Velg beløp og periode, og bekreft valget. Grensen gjelder fra da du setter den, og stopper innskudd når beløpet er nådd. Vil du endre den senere, kan endringen tre i kraft etter en viss tid.

Ta en rask titt på kontoopplysningene dine før du går videre, og rett opp eventuelle avvik med en gang.