Betlives.lv problēmas: verifikācija, pieteikšanās un maksājumi

Iepriekšējā kazino vietnē pieteikšanās notika bez aizķeršanās, bet tagad Betlives.lv poga neko nedara vai lapa pārlādējas tukša — visbiežākais iemesls ir novecojis pārlūka kešs vai bloķēts sīkfails. Bieži vainojams arī tas, ka konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc sistēma lietotāju atgriež pie pieteikšanās formas.

Identitātes pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Players redz, ka statuss pie verifikācijas nemainās vai dokumenti atgriežas ar atzīmi par nederīgiem, lai gan bilde šķiet skaidra.

• Dokumenta mala nogriezta vai foto uzņemts slīpi.
• Attēls izplūdis, jo fotogrāfija uzņemta vājā apgaismojumā.
• Vārds vai uzvārds dokumentā atšķiras no reģistrācijas datiem.
• Nosūtīts tikai viens dokuments, lai gan nepieciešami divi.
• Dokuments beidzies vai tajā redzams atspīdums.

1. Atveriet profilu un apskatiet, kura prasība vēl nav izpildīta.
2. Uzņemiet jaunu fotogrāfiju, novietojot dokumentu uz līdzenas virsmas.
3. Nodrošiniet vienmērīgu apgaismojumu bez zibspuldzes atspīduma.
4. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras dokumenta malas un teksts.
5. Ievadiet datus tieši tā, kā tie rakstīti dokumentā, arī garumzīmes.
6. Augšupielādējiet failu atbalstītajā formātā un nogaidiet statusa maiņu.
7. Ja statuss nemainās, saglabājiet ekrānuzņēmumu ar iesniegšanas laiku.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss joprojām nemainās vai saņemat to pašu noraidījuma iemeslu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Ekrānā parādās kļūdas paziņojums par nepareizu paroli vai ziņa, ka konts uz laiku bloķēts.

• Parole ievadīta ar ieslēgtu Caps Lock vai citā tastatūras izkārtojumā.
• Pieteikšanās veikta ar e-pastu, kamēr konts reģistrēts ar citu adresi.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas aktivizējuši aizsardzību.
• Sīkfaili pārlūkā saglabājuši veco sesiju.
• Konts atrodas verifikācijas gaidīšanas režīmā.

1. Pārbaudiet, vai parole tiek ievadīta ar pareizu burtu reģistru.
2. Izmēģiniet pieteikšanos citā pārlūkā bez saglabātajiem datiem.
3. Notīriet sīkfailus un kešu tieši šai vietnei.
4. Pārliecinieties, ka lietojat to pašu e-pasta adresi, ar kuru konts izveidots.
5. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti un izveidojiet jaunu paroli.
6. Jauna parole nedrīkst atkārtot iepriekšējo vai saturēt tikai ciparus.
7. Pēc veiksmīgas pieteikšanās pārbaudiet profila drošības iestatījumus.
8. Ja bloķējums saglabājas, pierakstiet laiku, kad tas sākās.

Vērsieties pie atbalsta, ja parole ir nomainīta, bet piekļuve joprojām liegta vai bloķējums nepāriet.

Noguldījums aizgājis no bankas, bet nav redzams bilancē

Maksājums no bankas konta jau ir norakstīts, taču spēlētāja bilance betlives.lv kontā joprojām rāda veco summu.

• Nauda vēl ceļā starp banku un spēļu kontu.
• Maksājums veikts ar karti, kas nav reģistrēta uz spēlētāja vārda.
• Noguldījums atteikts, bet banka to vēl nav atspoguļojusi.
• Darījums veikts vairākas reizes pēc kārtas ar vienu un to pašu summu.
• Konts gaida verifikāciju, tāpēc līdzekļi tiek aizturēti.

1. Atveriet darījumu vēsturi un atrodiet ierakstu ar attiecīgo maksājumu.
2. Salīdziniet summu un laiku ar bankas izrakstu.
3. Pārbaudiet, vai maksājuma statuss vēsturē nav atzīmēts kā atteikts.
4. Negaidiet un nemēģiniet nosūtīt to pašu summu vēlreiz.
5. Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā verificēts.
6. Saglabājiet bankas izraksta kopiju ar redzamu darījuma aprakstu.
7. Vērsieties atbalstā ar darījuma numuru un ekrānuzņēmumu no vēstures.
8. Atbildē norādiet, vai nauda no bankas jau ir norakstīta vai tikai rezervēta.

Rakstiet atbalstam, ja maksājums vēsturē nav atrodams vispār vai banka apstiprina norakstīšanu, bet bilance nemainās.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Spēlētājs telefonā redz baltu ekrānu, iesprūdušu ielādes riņķi vai spēli, kas sāk skanēt bez attēla.

• Mobilajā pārlūkā sakrājušies vecie vietnes faili.
• Vājš vai nestabils interneta savienojums.
• Lapā atvērtas vairākas spēles vienlaikus.
• Pārlūka bloķētājs aptur skriptus, kas nepieciešami spēlei.
• Operētājsistēmas versija ir pārāk veca pārlūka atbalstam.

1. Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Pārlādējiet lapu, izlaižot saglabāto kešu.
3. Pārbaudiet savienojumu, pārslēdzoties starp Wi-Fi un mobilo datu tiklu.
4. Atveriet vietni citā mobilajā pārlūkā, lai salīdzinātu.
5. Atspējojiet pārlūka bloķētāju tikai šai vietnei.
6. Palaidiet spēli atsevišķā cilnē, nevis vairākas reizē.
7. Atjauniniet pārlūku un operētājsistēmu.

Sazinieties ar atbalstu, ja problēma atkārtojas citā pārlūkā un citā savienojumā.

Ātrā pārbaude

Tabula apkopo četras biežākās situācijas un to, ko pārbaudīt vispirms.

Verifikācijas problēmas parasti sākas ar dokumenta foto kvalitāti, nevis ar sistēmas kļūdu. Pieteikšanās kļūdas visbiežāk rodas no vecas sesijas, ko pārlūks joprojām tur atmūķētu. Maksājuma gadījumā svarīgi nesūtīt naudu atkārtoti, jo tas tikai sarežģī darījuma izsekošanu. Mobilajā pārlūkā pirmā pārbaude ir tīra cilne bez saglabātajiem failiem. Ja problēma saglabājas pēc visiem soļiem, atbalsta komandai noder precīzs laiks un ekrānuzņēmums. Šie četri iemesli aptver lielāko daļu sūdzību, tāpēc tos ir vērts pārbaudīt secīgi.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms noguldījuma pabeigt verifikāciju un pieteikties tikai vienā pārlūkā ar saglabātu paroli, bet pirms katras spēļu sesijas aizvērt vecās cilnes telefonā.