Du ser at innskuddet er avvist i skjemaet, eller at beløpet er trukket fra banken uten å dukke opp på saldoen. Den vanligste årsaken er at en grense, en kontoopplysning eller en bonusbetingelse ikke stemmer med det du prøver å gjøre.
Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er for høyt eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Årsakene er ofte knyttet til kontoen din eller måten du betaler på.
- Beløpet overstiger den grensen som gjelder for kontoen din.
- Du har allerede nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Betalingsmåten har en egen grense som er lavere enn beløpet du prøver.
- Kontoen mangler opplysninger som kreves før uttak.
- Du har en aktiv bonus som binder beløpet.
- Åpne innskudds- eller uttakssiden og les beløpsfeltet nøye.
- Reduser beløpet til det ligger under grensen du ser.
- Prøv en annen betalingsmåte hvis grensen gjelder den du bruker.
- Sjekk om du har en aktiv bonus som holder midlene tilbake.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Logg inn på 777 casino login og se kontostatusen din.
- Fullfør eventuelle manglende opplysninger i profilen.
- Prøv uttaket igjen etter at opplysningene er lagret.
- Noter feilmeldingen du får, med tidspunkt.
- Ta skjermbilde av meldingen før du går videre.
- Sjekk om uttaket krever at du først omsetter en bonus.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er tillatt.
- Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd.
- Vent litt og prøv på nytt hvis feilen virker midlertidig.
- Kontakt support hvis grensen virker lavere enn det du har fått opplyst.
- Kontakt support med skjermbildet hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd de andre stegene.
Kontakt support når du har prøvd stegene og fortsatt får avslag, og legg ved skjermbildet og tidspunktet.
Manglende velkomstbonus eller free spins
Du har satt inn penger, men bonusen eller free spinsene vises ikke på bonussiden. Ofte skyldes det at vilkårene ikke er oppfylt eller at bonusen allerede er brukt.
- Du har hatt en bonus tidligere og er ikke kvalifisert.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke teller.
- Du satte inn mindre enn minstebeløpet for bonussen.
- Bonusen er ikke aktivert fordi du hoppet over et steg.
- Du har flere kontoer eller deler samme nettverk som en annen spiller.
- Åpne bonussiden og se om bonusen står som aktiv eller brukt.
- Sjekk innskuddsbeløpet mot minstebeløpet for bonussen.
- Se hvilke betalingsmåter som teller for bonusen.
- Logg inn på 777 casino login og se om bonusen ligger under «Mine bonuser».
- Trykk på free spins for å se om de er tildelt men ikke aktiverte.
- Les vilkårene for casino 777 free spins og se om du må aktivere dem manuelt.
- Sjekk om du har brukt samme bonus før.
- Se om innskuddet ble registrert som bonusberettiget.
- Vent litt og oppdater bonussiden.
- Logg ut og inn igjen for å se om bonusen dukker opp.
- Ta skjermbilde av bonussiden og innskuddet.
- Kontakt support med skjermbildet hvis bonusen fortsatt mangler.
- Oppgi tidspunkt og beløp for innskuddet.
- Spør support om bonusen er knyttet til en annen konto.
- Følg supportens instrukser for å aktivere bonusen.
- Spill ikke bort innskuddet før bonusen er avklart.
- Kontakt support på nytt hvis bonusen ikke er synlig etter at du har fått bekreftelse på at den er aktivert.
Kontakt support når du har sjekket vilkårene og bonusen fortsatt ikke vises, og legg ved skjermbilde.
Innskudd trukket fra banken men ikke på saldoen
Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på 777-casino.co.no står uendret. Det skyldes ofte at overføringen er under behandling eller at betalingsmåten ikke er koblet til kontoen.
- Overføringen er fortsatt under behandling hos banken.
- Innskuddet ble gjort til feil konto eller med feil referanse.
- Betalingsmåten er ikke støttet for innskudd.
- Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til spillkontoen.
- Det er en forsinkelse mellom banken og kasinoet.
- Vent litt og oppdater saldoen på 777 casino online.
- Sjekk transaksjonshistorikken for å se om innskuddet er registrert.
- Se om innskuddet står som «under behandling».
- Sjekk at du brukte riktig kontonummer eller betalingsreferanse.
- Logg inn på 777 casino login og se om det ligger en melding om innskuddet.
- Ta skjermbilde av bankutskriften og av saldoen.
- Kontakt support med skjermbildene og oppgi beløp og tidspunkt.
- Oppgi hvilken betalingsmåte du brukte.
- Be support bekrefte om innskuddet er mottatt.
- Spør om innskuddet kan være knyttet til en annen konto.
- Følg supportens instrukser for å spore betalingen.
- Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar.
- Sjekk om banken din har en egen behandlingstid for spilltransaksjoner.
- Vent på supportens svar før du prøver igjen.
- Ta vare på all dokumentasjon til saken er løst.
- Kontakt support på nytt hvis innskuddet ikke er synlig etter at support har bekreftet at det er mottatt.
- Be om en skriftlig bekreftelse på at innskuddet er registrert.
Kontakt support når du har sendt skjermbildene og innskuddet fortsatt ikke er på saldoen etter at support har svart.
Uttak som venter lenger enn forventet
Uttaket står som «ventende» og beløpet er ikke på kontoen din. Det skyldes ofte at kontoen må bekreftes eller at et bonusvilkår ikke er oppfylt.
- Kontoen er ikke fullt bekreftet.
- Du har en aktiv bonus som må omsettes først.
- Uttaket er satt på vent fordi support må sjekke noe.
- Du har brukt en betalingsmåte som ikke støtter uttak.
- Du har flere uttak som behandles samtidig.
- Logg inn på 777 casino login og se statusen på uttaket.
- Sjekk om kontoen din er fullt bekreftet.
- Se om du har en aktiv bonus som blokkerer uttaket.
- Les vilkårene for casino 777 free spins hvis du har brukt free spins.
- Sjekk om uttaket krever at du bruker samme betalingsmåte som innskuddet.
- Ta skjermbilde av uttaksstatusen.
- Kontakt support med skjermbildet og oppgi uttaksdato.
- Spør support om det mangler opplysninger fra deg.
- Send de dokumentene support ber om.
- Spør om uttaket er satt på vent på grunn av en bonus.
- Følg supportens instrukser for å løse opp i saken.
- Ikke start et nytt uttak mens det første er under behandling.
- Sjekk at kontoopplysningene dine er riktige.
- Vent på supportens svar før du purrer igjen.
- Be support bekrefte når uttaket er sendt videre.
- Kontakt support på nytt hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at support har bekreftet at det er behandlet.
Kontakt support når du har sendt dokumentene og uttaket fortsatt står som ventende etter at support har bekreftet at saken er mottatt.
Sjekk alltid at kontoopplysningene og bonusstatusen er i orden før du setter inn eller tar ut penger, så unngår du de fleste av disse problemene.